”Bara vinnare efter godkänd certifiering”
Efter flera månaders intensivt kvalitetsarbete kan Lövängen stoltsera med ett ISO 9001:2008-certifikat för godkänt kvalitetsledningssystem.
Införandet av ett ledningssytem var ett strategiskt beslut som togs av styrelsen förra året. Lena Hagström anställdes kort därpå som kvalitetssamordnare.
– Vi har tagit ett stort kliv framåt och kan möta, eller ännu hellre överträffa, våra kunders högt ställda krav. En certifiering vinner alla på; klienterna, uppdragsgivaren och vi själva, säger hon.
Johan Hjertberg, verksamhetschef på Lövängen, har också varit delaktig i certifieringsprocessen.
– En stor del av arbetet har bestått i att på ett tydligt sätt strukturera upp arbetet och ansvarsfördelningen hos personalen. Det är viktigt att i alla lägen kunna svara på frågorna när, var, hur, vem och varför. Jag kan redan se resultat; vi är mer effektiva och kan erbjuda en tryggare vård idag än före det att certifieringsprocessen inleddes, säger han.
Lövängen hoppas att certifieringen i förlängningen ska innebära en konkurrensfördel i tider när uppdragsgivarna blivit allt mer resultatmedvetna. Dessutom kan man nu ta emot placeringar från kunder som ser en kvalietscertifiering som ett krav.